Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm board game chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho Quý Khách hàng. Quý Khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng và có thể đổi/trả trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với chủng loại, mẫu mã đã đặt hoặc không giống với hình ảnh trên website.

• Sản phẩm bị thiếu linh kiện, thẻ bài, xúc xắc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Hộp game bị rách, bị bong tróc, bị bể vỡ ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.

Quý Khách vui lòng cung cấp hình ảnh và các giấy tờ chứng minh lỗi sản phẩm để hoàn tất việc đổi/trả hàng.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng đối với trường hợp thiếu linh kiện, bể vỡ hoặc sai mã.

• Thời gian gửi trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Địa điểm đổi trả: Quý Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.